ご登録情報の変更/確認は、マイページにログインいただき、
［会員登録情報の確認・変更］よりご確認いただけます。
"住所"や"電話番号"など変更がございましたら、入力されている内容を削除いただき、変更後の情報をご入力の上、【確認する】をクリックしてください。［入力内容の確認ページ］にて登録内容をご確認いただき、よろしければ【更新する】して完了です。

なお定期便をご利用のお客様は、［定期便購入情報］の変更も併せてお願いいたします。
変更方法の詳細は【定期便について】をご確認ください。

登録した会員情報の確認/変更ができない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
●お問い合わせ窓口
フリーダイヤル：0120-43-2828［受付時間 9:00-17:00（土日祝日、当社休業日を除く）］

ログインはこちらから可能です。ご登録いただいているメールアドレス(ログインID)とパスワードをご入力ください。
パスワードをお忘れになった方は、ご登録の「メールアドレス(ログインID)を入力欄にご入力いただき、パスワード再設定をしていただきますようお願いいたします。
※メールアドレスは「@」以降、全て入力ください。

以下内容についてご確認いただき、改めてパスワード再設定の手続きをお願いします。
１．入力内容と会員登録したメールアドレスと情報が異なっている。
→入力内容を確認し、再度手続きを行ってください。
２．迷惑メールフォルダに、誤ってメールが振り分けられている。
→迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。
３．ドメイン設定によって、受信が拒否されている。
→@lfreal.jpからのメールが受信できるように、メールソフトの設定を確認してください。
※設定方法はお使いの端末やメールソフトによって異なりますので、詳しくは各端末・メールソフトの提供元にご確認ください。
上記以外で解決しない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

退会をご希望の場合は、マイページへログイン後、会員退会よりお手続きをお願いいたします。
定期便をご利用のお客様は、退会する前に解約手続きが必要となります。定期便の解約方法はショッピングガイドをご確認ください。

当店では、ご注文後にご注文完了メール(自動配信)お送りしております。当店からのメールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、誠に恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。
（1）迷惑メールとして処理されている。
お使いのメールシステムにて、関西酵素オンラインショップからのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
（2）迷惑メール機能により受信できない設定になっている。
携帯電話などで、迷惑メール対策の機能を利用されている場合、関西酵素オンラインショップのメールを受信できない設定になっている可能性がございます。関西酵素オンラインショップからお送りするメールのドメインは、「@lfreal.jp」です。ご注文確認のメールやお知らせメールにつきましても、上記ドメインからお送りいたしますので、お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いします。
（3）ご登録のメールアドレスに誤りがある。
マイページにて、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

マイページのご注文履歴にて確認できます。また、メールでもお送りしてますのでご確認をお願いします。

マイページから変更が可能です。

マイページから変更が可能です。

会員登録が必要になります。
会員登録して頂きますと、次回ご利用の際にお客様情報の登録をせずに商品の購入ができます。

当店では、「SSL」というセキュリティに対応したシステムを使用しております。クレジットカード番号は暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。

お電話でのご注文は 0120-43-2828［受付時間 9:00-17:00（土日祝日、当社休業日を除く）］ より受け付けております。
お電話でのご注文でご選択いただけるお支払い方法は代金引換のみとなります。

キャンセルはマイページまたはお電話にて受け付けております。
※定期便の解約はマイページからはできません。詳しくはショッピングガイドよりご確認ください。

「ヤマト運輸」での発送となります。お客様ご自身でお選びいただけませんので、ご了承ください。

商品はご注文確認後、1週間前後でお届けします。
＊新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、テレワークを推進しております。そのため、通常は2~3営業日内で商品をお届けしておりますが、1週間程度お時間をいただくことがございます。
＊キャンペーン商品、ご注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでにさらに日数がかかる場合がございます。
＊お盆やお正月などの期間は10日以上かかる場合もございます。
＊商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

恐れ入りますが、お届けは日本国内のみとなります。

24時間いつでもマイページから対応いただけます。
※お引越しなどで、ご登録住所の変更をご希望の場合（定期便ご利用のお客様は除く）は、【アカウントについて＞登録した会員情報（メールアドレス・住所）の確認/変更方法を教えてください】をご確認ください。

●通常購入の変更方法
1.「マイページ」にログインします。
2.［購入履歴情報］をクリックしてください。
3. 変更したいご注文をクリックします。
～クレジットカード払いのお客様の場合～
4. "お届け先変更"をクリックし、変更後のお届け先の郵便番号、住所をご入力いただきます。
5.［情報更新］をクリックし、［お届け先の変更確認］にて【OK】ボタンをクリックして完了です。
～Amazon pay払いのお客様の場合～
4. お届け先情報の住所の欄にある"amazon pay"をクリックし、ご自身のアカウントであることをご確認いただき、【続行】をクリックします。
5. お届け先住所の"変更"をクリックいただき、お届け先を選択または新しい住所を追加ください。選択または入力が完了致しましたら、【この住所を使用】をクリックし、【続行】をクリックして完了です。

●定期購入の変更方法
1.「マイページ」にログインします。
2.［定期購入情報］をクリックしてください。
3. 変更したい定期便の注文をクリックします。
4. "お届け先情報変更"をクリックし、新しいお届け先を入力します。
5.［お届け先情報更新］をクリックし、［お支払い方法の変更確認］にて【OK】ボタンをクリックして完了です。

「クレジットカード」「Amazon pay」「代金引換」からお選びいただけます。
お客様には⼿数料無料でお得な「クレジットカード」「Amazon pay」をおすすめしております。
代金引換をご希望のお客様は電話注文にて承ります。別途手数料が発生いたしますのでご注意ください。
詳しくはショッピングガイドをご覧ください。

代金引換のご注⽂はお電話でのみ受付を⾏っております。お支払い金額により決済手数料が異なります。1万円未満の場合は330円、3万円未満は440円となります。
詳しくはショッピングガイドをご覧ください。

定期便のクレジットカード情報は、「マイページ」にて変更いただけます。

【変更方法】
1.「マイページ」にログインします。
2.［定期購入情報］をクリックします。
3.変更したい定期便の注文をクリックします。
4.［お支払い方法］の“お支払い方法変更”をクリックし、［お支払い情報］のクレジットカードの下にあるプルダウンから”カード番号を入力する”を選択し、変更するクレジットカード情報を入力のうえ、［情報更新］をクリックします。
5.［お支払い方法の変更確認］にて［OK］をタップして完了です。

交換・返品のお手続きは商品到着後10日以内にお電話でお問い合わせください。
TEL：0120-43-2828［受付時間 9:00-17:00（土日祝日、当社休業日を除く）］
※商品に不備があった場合は、商品の返品、又は同等の商品と交換を承ります。ご返送及び再発送の送料は当社にて負担いたします。ただしお客様都合での返品は送料・手数料お客様負担で未開封のものに限り承ります。

キャンセルはマイページまたはお電話にて受け付けております。
※定期便の解約はマイページからはできません。詳しくはショッピングガイドよりご確認ください。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。0120-43-2828（9:00～17:00 土日祝日、当社休業日を除く）にお電話いただくか詳しくは、返品・交換のお手続きをご確認ください。

定期便は、商品、お届け間隔、お届け指定日をお選びいただくことで、購入割引最大「20%割引」で定期的に商品をお届けする、便利でお得なサービスです。
定期便でのお買い物は、お支払いの金額に関わらず、全国どこでも送料無料でお届けします。
※一部割引率の異なる商品がございます。
※各種キャンペーンの対象外となる場合がございます。

定期便でのお買い物は、お支払いの金額に関わらず、全国どこでも送料無料です。
代金引換をご利用のお客様は手数料が別途発生いたします。
詳しくはショッピングガイドをご覧ください。

定期便を解約しても、違約金はかかりません。
※解約の申し出がない場合、定期的に商品をお届けします。

24時間いつでもマイページから対応いただけます。

【変更方法】
1.「マイページ」にログインします。
2.［定期購入情報］をクリックしてください。
3.変更したい定期便の注文をクリックします。
4."配送パータン"、"お支払い方法"、"次回配送日"、"お届け先"など、変更をご希望の内容をクリックし、変更内容を入力または選択します。
5.［更新］をクリックし、［お支払い方法の変更確認］にて【OK】ボタンをクリックして完了です。

いつでも再開できます。

【変更方法】
1.マイページにログインします。
2.［定期購入情報］をクリックしてください。
3.［定期購入ステータス］の“定期購入を再開”にチェックを入れます。
4.［配送再開日］の“次回配送日”を選択し、“定期購入を再開する”をクリックします。
5.定期購入再開の確認がポップアップで表示されるので、内容を確認し、［OK］をタップして完了です。

お問い合わせフォームまたはお電話のいずれからかご解約いただけます。一部商品には受取回数の制限を設けているものがございますので、ご注意ください。なお、休止・解約手続きは次回お届けの10日前までにお願いいたします。
※休止・解約の申し出がない場合、定期的に商品をお届けします。

お問い合わせフォームでお申し出のお客様は、お問い合わせ内容に【休止 or 解約希望】とご記入頂き、お申込みいただいている【お名前】・【ご住所】・【お電話番号】・【商品名】を必ずご明記ください。

定期便の次回お届け日の10日前までにお問い合わせフォームまたはご注文窓口までお電話ください。期限を過ぎてのお申し出はお受けできませんので、ご了承ください。

中止した定期便も、最大20％割引の定期便価格、送料無料にてご購入いただけます。

関西酵素オンラインショップにご登録いただいているお客さまに完全無料でお送りしているお知らせメールです。ご登録いただくと、パソコン・スマートフォンで新商品やキャンペーンに関する情報をいち早くメールで受け取る事が出来ます。また、お知らせメール限定のスペシャルな情報もございます。ご登録はこちらからお手続きください。

メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、マイページへログイン後、登録情報の変更より、以下の手順でお手続きをお願いいたします。
①マイページの登録情報の変更をクリックしてください。
②会員情報の変更画面、ページ下部の【お知らせメールの配信希望】の「希望する」のチェックを外してください。
③ページ下部の【確認する】をクリックしてください。
④入力内容の確認の【更新する】をクリックして、完了となります。

弊社より商品発送手配完了後にご登録いただいているメールアドレスへ運送会社の荷物問合せ番号を記載したメールをお送りいたします。配送状況につきましては、運送会社のホームページにてご確認くださいませ。

定期便が届かない場合は、ご登録内容に誤りがある場合がございます。
マイページよりご登録内容の確認くださいませ。内容に誤りがない場合は、お問い合わせフォームまたはご注文窓口までご連絡ください。

一部お客様におかれましては、新サイトへの移行の際にお支払い方法の設定がされていない場合もございますので、お支払い方法も併せてご確認くださいませ。

オイルクレンジング→フェイスウォッシュ→ホワイトニングローションの順でご使用ください。
週1～2回のスペシャルケアとして、フェイスウォッシュの代わりにパウダーウォッシュを取り入れていただくことで、古い角質や毛穴の黒ずみ汚れをしっかりと洗い流すことができます。

6つの無添加にこだわり、お客さまに安心してご使用いただけるよう、すべての商品はパッチテスト済みで安全性を確認したうえで商品を市場に送りだしております。
しかしながら、肌質には個人差がございますので、新しい製品（リニューアルを含む）のご使用前にパッチテストを行うことをおすすめしております。
お肌に合わないときはただちにご使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめいたします。

製品は一般的に大人の肌（中学生以上のお肌）を対象に処方・製造されています。小さなお子さまの場合は皮膚のバリア機能も未成熟なため、おすすめしておりません。

もちろんご使用いただけます。

入浴後およそ10分頃から身体が温まり血流が良くなってくるため、15分程度の入浴をおすすめしております。お湯の温度が高いと身体に負担がかかりやすいため、少しぬるめの温度に調節して入浴してください。

お使いいただけます。ただし、つけおきや柔軟剤との併用は避け、すすぎは真水で行うようにしてください。

本製品には浴槽や風呂釜を痛めるイオウは入っておりません。
木製のお風呂や大理石の浴槽は、入浴剤が原因でしみが出来たり、光沢が失われる可能性がありますので、ご使用はお控えください。

お使いいただけます。全自動給湯器・24時間風呂の場合、機種によってご使用頂けない場合があります。お使いの機種の説明書をご確認の上ご使用ください。
追い炊きできるお風呂でご使用の場合は、浴槽掃除の際にホース等で風呂釜内部をよく水洗いしてください。

酵素は水と反応してから長時間経つと力を失ってしまい、温浴効果を発揮できないため、おすすめできません。活性型酵素*によって古い角質がよく落ちると共に、残り湯には蛋白汚れや皮脂汚れ、雑菌等が混ざっているため、衛生上の観点からその日のうちに洗い流すことをおすすめいたします。
*使用時に活性状態を保った蛋白分解酵素（有効成分）

アレルギーパッチテスト済みですが、すべての方に皮膚トラブルが起こらないということではありません。また、生後３ヶ月以上の赤ちゃんから幅広い年代の方にご使用いただけますが、お子様はもともと血行が良いため、さらに血行が良くなることでまれに赤みや痒みが出る場合があります。ご心配でしたら使用前にかかりつけの医師にご相談ください。

一般的には問題ありませんが、症状や体調により身体に合わない場合がございます。ご心配でしたら使用前にかかりつけの産婦人科医にご相談ください。

明確な使用期限はございませんが、未開封であれば３年を目安にご使用ください。開封後は半年を目途に使い切ってください。酵素は非常にデリケートな成分で、通常通りご使用いただければ問題ございませんが、高温多湿になりやすい浴室での保管は避けてください。

効果効能は下記のとおりです。

疲労回復、腰痛、リウマリ、神経痛、肩のこり、冷え症、あせも、痔、荒れ性、にきび、しもやけ、ひび、うちみ、くじき、あかぎれ、しっしん、産前産後の冷え症

冷え症や疲労にお悩みのお客様は【レオスパB】、肌荒れや背中ニキビ、冷えにお悩みのお客様には【バスミンリンＳＤ】をお勧めしております。

記載している量で効果が得られますので、用法・容量を守ってご使用ください。

医薬部外品の入浴剤は、商品ごとに一回分の使用量が決まっているため、ボトルの表示を確認し一回分の使用量が正しく投入出来ているかをご確認ください。
入浴剤を正しくお使い頂けている場合でも、その日の体調や個人の体質により、効果の感じ方には差が生じる場合がございます。また、製品の性質上、使い続けることでお肌の調子を整えたり疲れを回復させることを目的としておりますので、一回の使用により劇的に体の変化を感じない場合もございます。

植物の種類によっては入浴剤の成分を嫌うものがあります。入浴剤を使用した後のお風呂の残り湯を植木や野菜にかけたりすることはお避けください。